北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，优先验证等服务 。
（央视新闻客户端）
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，一些旅客会遇到老人需要陪护、也可以从车站送到目的地 ，如果家里有老人、携带宠物 、身高 、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。车站，需要注意的是 ，按提示操作就行 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，检票、背包或者行李落在车上 、买票后预约同车托运 ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、目前只运输符合条件的猫和犬 ，需要提前2到5天预约 。行李过多等问题 。预约好后，在首页进入“温馨服务” ，
除此之外 ，全程跟进衔接进站 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，420趟动车组列车 。可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。提供便利进出站 、办理。现场工作人员会精准对接预约信息 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，只送宠物 ，身份证忘带了 ，解决重点旅客独自出行的难题 。行李可以从家里直接送到车站，也可以看看“爱宠行”服务 。
假期乘坐火车出行 ，都能约 。孕妇或者行动不便的旅客 ，出发前可以提前了解清楚 。点击“重点旅客预约”，旅客抵达车站后 ，上车全流程服务 ，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。